杭州温德姆至尊豪廷大酒店

服务态度不好，打的到酒店门口就出来一个保安骂骂咧咧的嫌我们停车了，不过来招呼一下，不指挥客人停车，不下车搬行李。进去办理入住退房手续也是平均每人十五分钟，都排了长队半天做不出活。洗澡拧水龙头直接掉下来，楼层层高高度低很压抑。带了桃子让服务员提供水果刀，不允许，让他们去削一下不提供这个服务。游泳池维修，钥匙卡里塞着一张洗头优惠券，要去洗头，说也是在装修，既然在装修你塞优惠卡干嘛？这么大的酒店这也修，那也修，我们是出着足额的钱的啊！上千的住宿费，性价比不高，也就是紧挨西湖，没有什么特色，唯一可以表扬的是行政套房包含行政酒廊的免费酒水，有很多洋酒，也安静，里面的服务态度很好，有免费行政晚餐称欢乐时光，是一些精致的西餐和甜点，虽然不多，也吃的饱。总之下次我不会来这个酒店了，真的还是五星酒店，不够资格

第一次入住酒店，大堂外籍经理非常热情亲切，因为女儿生日酒店免费赠送了生日蛋糕，今天早上退房后回上海突然发现先生的戒指忘记在酒店，然后打电话告知我已经妥善保管好随时可以去大堂经理处领取酒店服务一级棒！以后还会继续光临。

很意外接到电话说本人做了负面评价，不知从何而来的，正式来补点评吧！45平米的大空间很好地满足我一拖二带两个孩子匆匆杭州一日游的需要，地理位置极佳，儿子出门一定要住带浴缸的大卫生间，温德姆的卫生间很好的满足了他玩水的需要，虽然我确实要先清洁消毒一遍！总体很满意，下次去还住这！

进博会放三天假出来逛逛。第一次入住，首日有送水果盘，客房不错。缺点:冲淋房的玻璃门不能密闭，漏水，用浴巾放在地上吸水。可能装修时间是前几年的，马桶不是电动的。酒店位置不错，离西湖很近，酒店附近有网红餐馆、武林夜市，吃也方便。

不得不给差评。因酒店房间出现漏雨需要装修，这都可以理解，但入住前并未告知，入住后发现桌案上有告知书，写明是两点起装修，外出游玩一上午已是辛苦，就想着中午能好好休息会儿，可1点半就被电钻的声音吵醒，打电话联系大堂经理，说是给换房，我就想问问，如果装修时间有变动，为什么不提前告知并询问是否需要换房？这是五星酒店的诚信与服务品质？差评，差评，差评

1，睡眠很不舒适。我TMD真是想骂人 让我冷静一下 这么贵的酒店 那个床垫 老化到什么程度知道吗 压下去弹不回来。想象一下 屁股一躺上去，就凹下去了，然后腰酸死了。整个人必须横着睡床脚那边才没有这么严重。每天失眠根本没有休息好。这样一个价格的酒店，竟然舍不得定期检查和更换床垫。那个弹簧已经起不来了知道吗。打电话说太软了也不能更换床垫。
2，早餐。含早餐就是想吃得好一点舒服一点，根本没啥选择，连意大利面都没有居然叫自助餐？我看评论里说早餐丰富才选的，我真是……如果一个这样的酒店早餐这么不稳定一下丰富一下匮乏的什么一样，真的，坑人

每次去杭州基本上都住这个酒店，对于房间和位置都还满意，这次退房已经30个小时了，押金还没退还，打电话去问就踢足球一样，转了好几个部门，每个部门像警察做笔录一样，打了好几个电话还没给我准确答复。登记的时候人脸全部识别了，身份证也扫描过了，押金也交了，房卡也办好了，又要什么信息核实，入住手续办了十几分钟。觉得现在的工作人员和以前的没办法比。

房间还是挺满意的，离西湖很近，空间足够大，设施一应俱全，写字台放电脑刚刚好，且附带小阳台，不过不是湖景房，总体还不错~

无意间看到了温德姆，本来想住西湖附近，但是后来朋友告诉说还是住在市区方便一点，来了以后看到温德姆的外观觉得很棒。

客房设施很好，自助早餐种类比较多，口味还不错！服务人员都是笑脸相迎。总之，本次酒店入住令人满意。